Как оформить заказ?
Вы можете оформить заказ удобным для вас способом — онлайн или по телефону.
Через корзину на сайте
-
Выберите нужный товар и добавьте его в корзину.
-
Перейдите к оформлению: укажите ФИО, контактный номер, e-mail и при необходимости — комментарии к заказу.
-
В форму можно прикрепить файл с реквизитами, если планируете оплату по счёту.
Это поможет менеджеру заранее подготовиться: уточнить нюансы, подобрать нужные условия и перезвонить вам для финального согласования.
По телефону
Если вам удобнее общаться голосом — просто позвоните по номеру, указанному в карточке товара (обратите внимание на добавочный). Менеджер сразу проконсультирует вас и оформит заказ во время разговора.
Сколько стоит доставка и сборка?
Информацию о стоимости доставки и сборки вы найдёте прямо в карточке интересующего товара — во вкладках «Доставка» и «Сборка».
Если остались вопросы — свяжитесь с менеджером по указанному телефону, он подробно расскажет о стоимости и условиях.
Как оплатить заказ?
Способы оплаты могут отличаться в зависимости от производителя. Основные варианты:
-
наличный расчёт при получении;
-
банковская карта.
Для некоторых товаров или заказов по индивидуальному проекту может потребоваться предоплата — об этом вам сообщит менеджер при подтверждении заявки.
Как отменить заказ?
Отменить заказ можно двумя способами:
-
Позвоните по телефону (указан в карточке товара).
-
Напишите нам на info@happy.spb.ru, указав:
-
номер заявки;
-
наименование товара;
-
контактный номер телефона;
-
ваше имя.
-
Это поможет нам быстрее найти ваш заказ и обработать отмену.
Можно ли заказать мебель от нескольких фабрик одновременно?
Да, на нашем сайте можно оформить заказ от нескольких производителей. Просто добавьте все интересующие товары в корзину и отправьте заявку.
Менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить детали по срокам изготовления, стоимости доставки и другим условиям — они могут различаться в зависимости от фабрики.
Важно: цветовые оттенки мебели от разных производителей могут отличаться — обратите на это внимание при выборе.
Как получить дополнительную скидку?
Некоторые фабрики предлагают специальные скидки — такие позиции отмечены в разделе «Распродажа».
Кроме того, на Портале действует постоянная акция: 5% кешбэка. Подробнее об условиях и участии — здесь.
Не устроило качество или обслуживание?
Если возникла проблема с заказом, сначала свяжитесь с менеджером, который с вами работал — зачастую вопрос удаётся решить быстро.
Если проблема не решается — напишите нам на info@happy.spb.ru. Укажите:
-
номер заказа;
-
наименование товара;
-
ваши контактные данные;
-
суть обращения (желательно с фото, если это важно для разбора ситуации).
Также вы можете оставить отзыв на сайте — мы читаем каждый и стараемся становиться лучше.